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英国电信成功组织转型得当初尝胜果

发布时间:2021-01-20 09:37:01 阅读: 来源:缓蚀阻垢剂厂家

作为全球固网运营商中的转型先锋,英国电信公司(BT)为转型所做的努力最为全面,这也使得这家公司成为众多运营商中最先品尝转型成果的一个。

在转型过程中,英国电信对组织结构进行不断调整,保障了公司业务转型和网络转型计划的顺利实施。英国电信的企业组织架构逐渐由以产品为中心演进为以客户为中心,形成了按客户需求而变的端到端组织结构。

英国电信保留了原有的批发部门继续提供电话网络运营业务;将互联网业务并入零售业务部门,并将零售业务按普通住宅客户、中小商业客户、大公司客户和公共部门客户进行细分,针对不同的客户提供打包的解决方案。

2003年4月,英国电信将原来的全球业务和IP网络业务合并成新的全球服务部,为跨国公司提供综合信息通信服务及全套解决方案。2004年,BT成立了“OneIT”工作组,致力于为用户设计、建设、拓展和管理网络通信和IT系统。

为加大宽带接入服务力度,英国电信还成立了专门的宽带娱乐和教育部门——BT Entertainment,在组织上保障业务流程顺畅。

为保证业务创新,2007年5月11日,英国电信宣布重组其运营及管理团队以加快公司进军网络IT业务市场的步伐,并为此专门成立两个新业务部门——BT Design和BT Operate。两部门分别负责开发新业务和对新业务进行部署及运营,帮助英国电信实现从基于硬件设备的运营商向面向个人和企业用户的软件服务提供商的转型。

组织结构的合理、通畅为英国电信的转型铺平了道路,也使得英国电信在融合业务和向ICT领域进军的征途上比别人走得更快、更好。

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